1. Syftet med användarvillkoren för Onlinetjänsten

Kunden (nedan ”Kunden”) är en juridisk eller fysisk person som ingått Avtal (bl.a. avtal om elförsäljning, nättjänst, fjärrvärmeleverans) med Raseborgs Energi Ab. Dessa användarvillkor tillämpas i ett avtalsförhållande mellan Raseborgs Energi Ab (nedan ”Raseborgs Energi”) och Kunden. Avtalet gäller Kundens rätt att använda de elektroniska tjänster (nedan ”Onlinetjänster”) som Raseborgs Energi tillhandahåller. Ovan nämnda parter, Raseborgs Energi och Kunden, kallas tillsammans ”Parter”.

2. Onlinetjänsten

Med Onlinetjänster avses sådana av Raseborgs Energi upprätthållna transaktionstjänster på internet som är möjliga att använda med hjälp av denna registrering. Kunden godkänner att det användarnamn och lösenord eller annan identifieringsmetod som behövs för att logga in i tjänsten motsvarar kundens underskrift. Via tjänsten kan Kunden bl.a. granska och med bindande verkan ändra vissa uppgifter som berör avtalet, godkänna avtal samt göra begäran om ändringar som gäller dessa samt beställa tjänster i den omfattning som det är möjligt med Onlinetjänsten för skötseln av ärenden vid respektive tidpunkt. I samband med registreringen godkänner Kunden att elektronisk informationsförmedling i enlighet med de av Raseborgs Energi tillämpade allmänna avtalsvillkor som gäller inom Energiindustrin kan tillämpas på Kunden och Raseborgs Energi kan tillställa Kunden olika avtalsdokument, avtalsvillkor, rapporter (t.ex. användningsrapporter) o.d. som förutsätts av lagar, förordningar, andra bestämmelser eller avtalsvillkor i elektronisk form via Onlinetjänsten eller i övrigt med elektronisk informationsförmedling, ifall nämnda lagar, förordningar, bestämmelser eller avtalsvillkor möjliggör tillhandahållandet av dem på detta sätt. Raseborgs Energi debiterar ingenting för öppnandet eller användningen av tjänsten, såvida inte annat överenskommits mellan Kunden och Raseborgs Energi för vissa tjänsters del.

3. Användarnamn och lösenord

I samband med registreringen får Kunden ett personligt användarnamn och ett lösenord som behövs för att använda Onlinetjänsten. Kunden förbinder sig att förvara dem omsorgsfullt och hålla dem för sig själv. Kunden ansvarar för att användarnamnet och lösenordet inte kommer till utomståendes kännedom. Kunden är ansvarig för användning som sker under hans eller hennes användarnamn och lösenord och för eventuella skador och kostnader som detta kan orsaka. Om Kunden har anledning att misstänka att användarnamnet har förkommit eller råkat i obehörigs händer, ska användarstödet omedelbart meddelas om detta, varvid användarstödet ser till att rättigheterna i anslutning till användarnamnet och lösenordet upphävs under öppettiderna för Raseborgs Energis användarstöd så snart som det med beaktande av arbetssituationen är möjligt.

4. Kundens skyldigheter

Kunden som förmedlar uppgifterna ansvarar för att de uppgifter som lämnas via Onlinetjänsten är riktiga. Kunden ansvarar för alla åtgärder som gjorts i tjänsten med gällande användarnamn. Innehållet i åtgärder och meddelanden som sänds via tjänsten beaktas i den form i vilken de har lagrats i tjänsteproducentens datasystem. Lämnade uppgifter är bindande för Kunden. Om uppgifterna innehåller fel eller om de förstörs, ska Kunden på begäran lämna nya uppgifter. Om kunden upptäcker ett fel eller misstänker ett fel i onlinetjänsterna, ska han avbryta användningen av tjänsten och utan dröjsmål anmäla felet till Raseborgs Energi. Kunden kan fortsätta använda tjänsten efter det att han fått ett meddelande om att felet åtgärdats.

5. Användarrättigheter för representant som Kunden befullmäktigat

Kunden kan befullmäktiga ett annat företag eller en annan person att använda tjänster i enlighet med dessa användarvillkor, förutsatt att den befullmäktigade godkänner dessa användarvillkor och förbinder sig att följa dem. Befullmäktigandet anses innebära ett befullmäktigande i enlighet med dessa villkor att via Onlinetjänsten sköta Kundens alla tjänster som Onlinetjänsten vid respektive tidpunkt erbjuder. Kunden/den befullmäktigade är skyldig att omedelbart meddela användarstödet om upphörande av befullmäktigandet.

6. Datasäkerhet

Kunden och Raseborgs Energi ansvarar var för sig för att datasäkerheten i de egna datasystemen har organiserats på ett ändamålsenligt sätt. Avtalsparterna ansvarar vardera för egen del för att personuppgifterna behandlas tillräckligt omsorgsfullt och i enlighet med gällande lagstiftning. Raseborgs Energi ansvarar inte för skador som orsakas Kunden till följd av datasäkerhetsrisker (t.ex. datavirus). Raseborgs Energi ansvarar inte heller för skador som eventuellt orsakas Kunden till följd av att uppgifter försvunnit eller förändrats i datanätet.

7. Användarstöd

Användarstödet ger vid behov råd i frågor som gäller användning av tjänsten. Användarstödet är öppet under öppettiderna för Raseborgs Energis kundtjänst. Användarstöd: info@re.fi.

8. Tillgänglighet och rätt att avbryta tjänsten

Information om Onlinetjänstens funktion och om i förväg kända avvikelser i användningen av tjänsten ges på Onlinetjänstens inloggningssida. Raseborgs Energi har rätt att tillfälligt avbryta Onlinetjänsten om detta krävs på grund av en teknisk ändring eller förnyelse av Onlinetjänsten eller på grund av installations-, ändrings- och servicearbeten i det allmänna datakommunikationsnätet. Raseborgs Energi har rätt att avbryta tillgången till tjänsten genom att stänga förbindelsen tillfälligt eller varaktigt bland annat om kunden inte iakttar dessa användarvillkor eller om det finns skäl att misstänka att tjänsten används på ett sätt som kan ha skadliga följder för parterna eller för någon utomstående part. Raseborgs Energi försöker se till att ett avbrott inte blir långvarigt och att det inträffar vid en sådan tidpunkt och på ett sådant sätt att det orsakar så liten skada som möjligt. Eventuella störningar och fel i Onlinetjänsten åtgärdas under användarstödets öppettider och så snart som det med beaktande av arbetssituationen är möjligt. Om en ändring i Onlinetjänsten orsakar ett avbrott, försöker Raseborgs Energi minimera de skador som orsakas kunden och vidtar sådana åtgärder som det anser nödvändiga. Raseborgs Energi ansvarar inte för skador som ovan nämnda åtgärder orsakar. Ifall Raseborgs Energi utför ändrings- eller andra servicearbeten, är Raseborgs Energi inte ansvarig om kundens tekniska utrustning på grund av dessa arbeten måste justeras eller på annat sätt anpassas eller om den inte längre räcker till för genomförandet eller användandet av Onlinetjänsten eller om den tekniska utrustningen påverkas på annat sätt.

9. Kostnader för datakommunikationsförbindelsen

Kunden ansvarar för alla kostnader för anskaffningen och underhållet av sådan kompatibel utrustning och sådana datakommunikationsförbindelser som behövs för att tjänsten skall kunna användas. Kunden ansvarar för kostnaderna för datakommunikationsförbindelsen fram till den punkt där Raseborgs Energis datakommunikationssystem tar över.

10. Rättigheter i anslutning till tjänsten

Ägande- och upphovsrätten till tjänsten och det material som tjänsten innehåller tillkommer Raseborgs Energi eller tredje part.

11. Oöverstigligt hinder

Raseborgs Energi ansvarar inte för skada som orsakas av ett oöverstigligt hinder eller av att bolagets verksamhet av någon motsvarande orsak försvåras i oskälig grad. Utöver traditionella oöverstigliga hinder (“force majeure”) kan ett oöverstigligt hinder även utgöras av till exempel ett el-, kabel- eller datakommunikationsavbrott, störningar i databehandlingen eller teletrafiken, dataöverföringen eller den övriga elektroniska kommunikationen eller annat motsvarande.

12. Ansvarsbegränsning i fråga om ersättning av skador

Raseborgs Energi Ab ansvarar inte för eventuella störningar, dröjsmål eller fel i tjänsten, för att användningen är förhindrad, användarnamnen inte fungerar eller annan skada som beror på en faktor i anslutning till användningen av tjänsten eller tjänstens funktion.

13. Tillämplig lag och avgörande av meningsskiljaktigheter

På dessa avtalsvillkor tillämpas Finlands lag. Meningsskiljaktigheter som gäller avtalsvillkoren avgörs i Västra Nylands tingsrätt.

14. Ändring av Onlinetjänsten och avtalsvillkoren

Tjänsten utvecklas kontinuerligt. Raseborgs Energi förbehåller sig rätten att ändra innehållet i dessa användarvillkor, tjänsteutbudet, bruksanvisningarna, den datatekniska funktionen och tjänstens layout utan att särskilt anmäla Kunden om detta. Om Kunden inte godkänner den gjorda ändringen, har Kunden och Raseborgs Energi rätt att säga upp användarrätten till Onlinetjänsten. Om Kunden använder tjänsterna i enlighet med dessa avtalsvillkor efter det att ändringen har trätt i kraft, anses Kunden ha godkänt ändringen.

15. Avtalets giltighet och uppsägning av avtalet

För kundens del träder användarrätten till Onlinetjänsten i kraft då Kunden har godkänt dessa användarvillkor och fyllt i de uppgifter som behövs för att öppna tjänsten på webbsidorna med anknytning till Onlinetjänsten och registrerat sig i Onlinetjänsten. Efter registrering gäller Kundens användarrätt tills vidare. Kundens användarrätt till Onlinetjänsten upphör senast en månad efter att giltighetstiden för det eller de avtal som Kunden ingått med Raseborgs Energi upphört. Vardera Parten har rätt att säga upp användarrätten till Onlinetjänsten att upphöra omedelbart utan uppsägningstid. Raseborgs Energi har rätt att avföra Kundens användarnamn ur registret om det inte använts på över sex månader.